音声／動画ファイルをアップロードしたけれど
一定時間（1時間半以上）経っても解析が完了しない
途中までしか文字起こしされない
場合は、アップロードしたファイルが壊れているなどの可能性があります。
アップロードする音声データのファイル形式は以下を推奨します。
音声 「.m4a」形式
動画 「.mp4」形式
※「.mp3」「 .wav」などの形式でアップロードに時間が掛かるなどする場合には、 音声は「.m4a」、動画は「.mp4」に変換頂き、再度アップロードをお試し下さい。
ブラウザで再生できますか？
アップロードしている音声／動画ファイルをブラウザ（Google Chrome推奨）にドラッグ＆ドロップして、ブラウザで再生できるか確かめます。
再生できない場合
ファイルが壊れているか、正しい仕様に従っていない形式の可能性があるため、何度トライしても失敗します。再生できるソフトがある場合、形式を変換したファイルを作成して、再度ブラウザで再生できるかお試しください。
再生できた場合
Rimo側のサーバーが混雑しており、解析に失敗した可能性が高いです。課金は解析完了時にされるため、解析中のファイルを削除し、再度同じファイルをアップロードし直してください。
一度に大量のデータをアップロードしていませんか？
一度に大量のデータをアップロードした場合、他のユーザー様への影響を避けるため、2個目以降の解析速度を制限させていただく場合がございます。
1つのファイルサイズが数GBを超えるような動画ファイルの場合、解析用のサーバーにファイルを展開し解析を開始するのにも時間がかかるため、処理がすぐに終わらない場合がございます。
上記で解決しなかった場合には、 Rimoユーザーコミュニティ（Slack） で質問してみてください。